1. Home
  2. Meer HAS
  3. Vacatures
  4. IT Servicedesk medewerker

IT Servicedesk medewerker

1 FTE - Den Bosch

De taakomvang bedraagt 1,0 fte. De aanstelling is in eerste instantie voor een jaar.  

We zijn sinds kort georganiseerd in clusters, die elk integraal verantwoordelijk zijn voor activiteiten op het gebied van onderwijs, kennisontwikkeling en kennistransfer (advies en cursussen).

In Den Bosch kennen we de domein-gerelateerde clusters Food & Industrie, Agri & Business en Leefomgeving & Natuur. De vestiging Venlo vormt een vierde, geografisch cluster voor Limburg, Oost-Brabant en Gelderland Zuid, waarbinnen al deze domeinen vertegenwoordigd zijn.

Dienst Informatisering & IT
De Dienst Informatisering & IT is binnen HAS green academy verantwoordelijk voor het functioneel beheer van alle binnen de HAS gebruikte applicaties, voor het beschikbaar stellen van werkplekken en opslagdiensten, voor het afhandelen van alle gebruikersvragen, het (doen) oplossen van problemen en verstoringen, en voor het coördineren van alle wijzigingsverzoeken.

IT is belangrijk voor de HAS. Om de organisatie nog beter van dienst te kunnen zijn investeren wij de komende jaren in het verder uitbouwen van onze informatie-architectuur en ons applicatielandschap, en bouwen wij de voormalige afdeling ICT om naar een professionele Dienst. We versterken I&I op de huidige functiegebieden functioneel en technisch beheer, gebruikersondersteuning en informatiebeveiliging, en daarnaast introduceren we nieuwe functies op onder andere de gebieden informatiemanagement en -architectuur, change & release management, incident management en delivery management.

De functie IT-servicedesk medewerker

Als IT-servicedesk medewerker houd jij je bezig met verschillende operationele IT-gerelateerde vragen. Je bent de hele dag in de weer om klanten te helpen, veelal via TOPDesk maar ook via telefoon of face-to-face. Je zorgt ervoor dat alle gebruikersvragen correct en conform afspraak afgehandeld worden. Bij complexere vraagstukken kun je terugvallen op van je andere collega's of externe partners.

 Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Alle binnenkomende vragen registeren waarbij je de urgentie en prioritering van de vragen zorgvuldig bepaalt;
  • Je zorgt dat de interne medewerkers tevreden zijn over de ondersteuning door het servicepunt bij ICT vragen;
  • Je bewaakt de voortgang en afhandeling van meldingen en zorgt voor tijdige signalering;
  • Je registreert de ICT middelen in het systeem en voert mutaties tijdig door, waarbij tevredenheid wordt gemonitord en geregistreerd;
  • Je levert een actieve bijdrage aan het continu verbeteren van de werkprocessen en kwaliteit van dienstverlening van het servicepunt.

Wat vragen we van je?

  • Je bent enthousiast, communicatief vaardig en hebt een sterke affiniteit met IT.
  • Je beschikt over een MBO niveau 4 of MBO+ werk en denkniveau in de richting van IT.
  • Je hebt een dienstverlenende instelling naar studenten en medewerkers.
  • Je kunt goed overweg met Office 365 en Microsoft Azure
  • Kennis van Microsoft Windows 10. 
  • Je kunt goed overweg met Microsoft Teams, Audio en Video applicaties.
  • Je bent handig met programma’s en je kunt software snel eigen maken.
  • Je weet hoe handleidingen en instructies zijn opgebouwd en kunt ze ook zelf maken.
  • Je kunt IT-problemen op een eenvoudige manier uitleggen.
  • Je spreekt goed Nederlands en Engels.

Algemeen

Arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao-hbo. Salariëring is afhankelijk van opleiding en ervaring en bedraagt bij een volledige dienstbetrekking schaal 6 (minimaal € 1.946,07 en maximaal € 2.791,85 bruto per maand). We bieden je een concurrerend arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een vaste dertiende maand, een aantrekkelijke collectieve ziektekostenverzekering, een bijdrage aan je ziektekostenverzekering en 8% vakantiegeld.

Meer informatie

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Pieter van de Kerk, Manager Informatisering & IT, op telefoonnummer 06 -53 94 19 06.

De HAS voert standaard een referentiecheck uit na het tweede selecterend sollicitatiegesprek.

Interesse?

Laat je sollicitatie achter via de solliciteerbutton.

De vacature wordt zowel in- als extern uitgezet. Interne kandidaten genieten de voorkeur.

Doe het! Solliciteer direct

Kom jij ons team versterken?

De vacature wordt zowel in- als extern uitgezet. Interne kandidaten genieten de voorkeur.

Acquisitie door derden wordt niet op prijs gesteld.

HAS green academy

HAS green academy is een hogeschool en expertisecentrum voor agro, food en leefomgeving in Den Bosch en Venlo. Al 75 jaar. Er studeren ongeveer 3800 voltijdstudenten aan 18 hbo-opleidingen waarvan twee internationaal. De studenten werken vanaf dag één samen met medestudenten aan actuele vraagstukken van bedrijven en organisaties. HAS green academy leidt hen op tot ondernemende professionals met een open mind.

 

Jaarlijks volgen ruim 500 professionals bij HAS green academy verschillende bedrijfsopleidingen en incompanytrainingen. Daarnaast zet de HAS haar kennis en ervaring in voor onderzoek, advies en productontwikkeling. We zijn voor organisaties, bedrijven en overheden een partner in het verkennen, verbinden en toepassen van ‘groene’ kennis en kunde.

 

Bij HAS green academy werken 550 medewerkers. 13 lectoren en zo’n 50 docentonderzoekers werken samen met studenten, docenten en professionals uit het werkveld aan praktijkgerichte onderzoeksprogramma’s, zowel in Nederland als daarbuiten. HAS green academy draagt hiermee bij aan praktische oplossingen voor een gezonde omgeving met voldoende gezond voedsel.